如何提升管理者的能力
发布时间：2018-05-21

 

　　5月19日上午，华山教育集团渭南学区及中原学区所属渭南新东方烹饪学校、渭南现代金融学校的全体教职员工在我校学术报告厅召开全干会。会议之余，集团党委书记、任董事长任永敏以《如何提升管理者的能力》为题向全体教职员工进行业务培训。

　　什么叫领导?什么叫管理?你一定要分得清! “管理是管理事务，领导是领导人心。” 领导者：看透变化的趋势，指出团队组织应该前进的方向，并描绘出美好的愿景，能够激发相关人员的积极性，带领团队组织朝着描绘的美好愿景前进。

　　管理者：制定目标，按照既定目标对团队组织进行管理，带领团队组织实现目标。 然而，大多数企业频于管理，而乏于领导。如果一位经理人员管理行为过多，而领导行为过少，就会发生：上下级的关系很紧张，而工作推进受阻，上级在与不在，下级的表现判若两人。如果一位经理人员领导行为过多，而管理行为过少，就会发生：常常用个人魅力和组织关系去管理团队，出现“你好我好大家”的局面产生，甚至还会山头或帮派林立。

　　一、两个身份 一位集团管理者有两个身份：一是管理者，二是领导者。 管理者注重效率，领导者注重效果。管理者把事情做正确，领导者做正确之事。管理者发挥作用的基础是职位权力(强制、惩罚、奖赏)，领导者发挥作用的基础是个人权力(对下级的关照关爱、个人专长、智慧、人格魅力)。

　　二、两个循环 管理循环：计划—实施—检查—改善; 领导循环：愿景—动员—展开—学习。 管理循环就是指闭环管理，实施过程环节管理。领导循环是通过愿景来感召人、激励人、鼓舞人，使人们能够自动自发，并通过自主学习来推动工作进程。改善+学习，才是高质量完成任务的根本保障。

　　三、管理行为 管理行为：关注计划与预算，组织及配置人员，控制过程并解决问题; 领导行为：确定方向，整合利益相关者，激励和鼓舞下级。 管理行为重在建立秩序，领导行为重在创新。

　　四、两种认知 领导认知：外圆内方，领导者的主导行为是激励追随者意愿、培养追随者能力。领导者的变革逻辑是先有感受再推动创新。 管理认知：外方内方，管理者的主导行为是强化职责、执行制度。

　　五、两种实践 管理行为，往往产生对立关系。管理行为组织化，是指在处理问题时，要依照企业标准而非个人好恶来做决策，避免下级把矛头对准上级，认为是上级个人有意难为他。 领导行为，往往产生追随关系。领导行为个性化，是指对下级的关心、爱护可以有自己的风格。管理行为都是相似的，而领导行为各有千秋。

　　执行者 执行者是关键，它是把领导者、管理者需要达到的意愿落到实处，它是全员行为，也是企业的核心竞争力，执行坚强有力，事业战无不胜，这就需要建立一支不折不扣的执行团队，才是我们发展的关键，众人拾柴火焰高。执行团队要靠信仰文化打造，要靠机制、体制维护，要靠忠诚、责任、担当。

　　一开口就在讲困难，成长已经远离你; 一付出就在想回报，机会已经远离你; 一做事就在想个人利益，收获已经远离你; 一有起色就想谈条件，未来已经远离你; 一合作就在想自己如何不吃亏，事业已经远离你; 成功的秘诀就是多付出，”我“付出，我愿意! 幸福的生活是奋斗出来的，“我“奋斗，我幸福!

　　干大事要有大格局，大付出才有大收获 1、格局过小的人，干不了大事; 2、诚信缺失的人，找不到好事; 3、太过小气的人，遇不到幸事; 4、过于自私的人，无法与人共事; 5、不懂合作的人，永远难以成事; 6、不爱学习的人，经常遇到难事; 7、妻不贤，夫遭祸事，夫不忍，家破邻欺;

　　不同的格局，决定不同的成功 放下架子，才能放大事业; 融入其中，才能乐在其中; 尊重他人，才能受人尊重; 舍得付出，才能收获成功;

　　职业管理人的十二项能力　 服务型第三产业的企业、学校已经从早期的粗放型到精耕细作型，从无序的竞争慢慢走向规范化的运作，从追求短期的效应到可持续发展的经营，从卖方市场走向买方市场，这当中所使用的竞争手段愈来愈呈多元化趋势，例如在关系应用、政策支持、营销策划、媒体炒作、企业文化等方面，任何一点疏忽都有可能造成落后被动的局面。随着企业规模的增长与市场竞争的复杂化，组合这些经营要素，已经不是任何干练的一把手所能够单独胜任的，因此，职业管理人应运而起，成为今天企业角逐市场的一个关键要素。然而什么样的人才是职业管理人、职业校长呢?

　　第一拟定计划 管理工作的第一步是拟定计划。孙子兵法第一篇“始计篇”告诉我们，所有的作战开始于计划，因此，作为领导的首要任务就是能够制定清晰有效的工作计划、工作流程、工作考评，制定战略远景的设计，预测未来市场的变化，适应新时代对现代化管理的新要求。

　　第二果断决策 作为职业管理人，他们的职责是制定决策并领导执行。而在这个的过程中存在着许多变量，这就要求他们必须能够迅速果断的进行决策，这是奠定计划成功的基础。例如战略上要实现多赢目标，人才要从内部培养还是外部聘任?果断不等于武断，作这些决策时，既要考虑竞争方的变量，也要想到时间与资源等因素的限制，因为他们都会影响到最终决胜的效果。　 决策的技能包含有提前假设、推论、推理能力，以及信息的收集整理、分析、归纳能力，逻辑判断、搏奕策略实施能力，还有面对压力的心理素质、缓压能力。 知己知彼，才能百战百胜!

　　第三解决问题 我们要把曲折的路、危险的路，变成我们敢于尝试、敢于挑战，敢于行走，把它变为成功之路。原路无法改变，但人可适应险路、适应环境，获得乐趣。 没有任何一个企业是没有问题存在的，这些问题永远是企业的头等疾患，谁能妥善解决这些问题，谁的企业就能走得更远。解决这些问题要收集资料、分析问题情况、找出问题根源，最后运用自己的创造力，提出解决方案。所以，一个称职的领导干部必须拥有知识，处理处事技巧，才能在竞争中走出自己的路。过去，这些能力都被认为是天生的资质，但今日的培训工具已长足进步，已经可以将这些能力变成可以被复制的内容，因此有心成为管理者，都应尽早培养这些能力。

　　第四制定标准 没有规矩不能成方圆，制定切实可行的体系标准就显得尤为重要了。企业中的事情，可以分成两大类，一种是周期性、经常性、例行性的，另外一种是特殊性、非例行性的。管理者必须事先把这些情况要制定预案，尽可能规范化、标准化，以便于企业的正常运作，否则会占用管理人员大量的精力，这会让部属无所适从，大小事情都要向上报告，影响工作效率，影响基层创造力。

　　第五成果管制 企业运作中产生的有效结果，不仅需要有正确的决策，也需要一定的执行能力。在这个环节上，如何有效的提高管理质量、效率和管理水平，就要体现管理者的高超技能了。约束太多，员工处处绊手绊脚，士气低落;约束不足，则会容易出现漏洞，提高运行成本。管制能力主要考验有几方面：分清该管与不该管的事，将事后处置提前为事前管理与事中管理，促进各部门进行自主管理。

　　第六 绩效考核 每一个员工都期望自己的努力能得到应有的肯定与报酬，而企业士气也同时受到考核公正与否的影响，要让员工短期达到良好的表现，运用威胁与利诱手段都可以做得到，但如果要建立持续的绩效，就需要有公正合理的考核办法与激励机制政策。将绩效指标转换成为员工行为标准，形成一种文化和行为习惯，以达到适应不同类型性格员工的激励策略和绩效考核的实效。

　　第七:团队建设 一个集体必须有三方面的要素才能称得上是团队：一是目标要集中，二是成员间和谐互助，三是工作方法保持一致，并有与适当的弹性。团队建设的技能主要有：建立共同愿景与目标的能力，调和与应用成员差异的能力，制定共同规范、整合新职工适应的能力。统一思想、凝聚人心、共同实现目标的能力。

　　第八领导能力 眼下企业最缺乏的资源是管理型的领导人才，是能够不断自我超越，严以律己，顾全大局，能使员工信服并能够产生正面结果的人才。林子大了什么鸟都有，如何使企业中形形色色的人有效的一起工作，如何促使员工从表面服从到真心奉献，如何使士气低落的人重振士气，如何使成功的人不致于志得意满而停滞不前，如何使软弱的人有勇气，如何使粗心的人不致酿成大祸，如何使利益不同的人相互支持，这些都有赖于管理者的领导技能。领导技能主要是分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，管控与调节，激励能力，塑造共识，坚定的信念与意志力。

　　第九培育部属 中国人自古有留一手的习性，俗话也说教了徒弟，饿了师父。在过去，由于经济主体是以个人生产力为主，而且信息的取得与交换非常缓慢，因此谁能有独家秘方或武林秘笈，绝对要好好隐藏，才能显出独特性与差异性。但现在的局面已经不同于前，无法靠一个人的绝活闯天下，企业要成功，便需要广纳人才。但是人才不是天生的，学校里传授的知识有限，而各个企业存在的差异性也很大，因此能否有效培养出骨干员工便成为重要的关键能力。评鉴管理者的能力，不单单是看他的工作成效，对于提高员工工作能力，也是工作中的重要职责。培养部属的能力包括制定培训目标、编写培训教案、制定各种教学方法、应用教学工具以及评鉴培训成果等，使得企业人才良性发展。

　　第十主持会议 会议是企业内部互相沟通信息、交换意见以及形成决策的重要活动。鉴别会议的类型，事先做好会前的准备工作，议题的选定，确认参与会议的人员，做好场地的布置、座位安排，以及如何作会议记录、如何处理争议、如何引导发言、如何归纳会议结论，并做好会后跟进，部署安排阶段性的工作，进行未尽事宜协调等，会议要体现激励性、娱乐性、学习性，这些都是管理者应该掌握的技能。

　　第十一沟通表达 简单的说，管理者的主要任务便是不断的沟通，所以，清晰、精准、有效的沟通表达能力，是每一位管理者必须的素质。表达技能主要在于目的的确认，了解接受对象，然后用清晰的逻辑、相宜的修辞，以及配合声调、肢体语言、表情的搭配、眼神的对视等有效的传递意图，以达到沟通的实效。

　　第十二个人管理 作为企业的经营者，更应愿意从自身出发，不断超越自我，突破自我，以身作则，成为部属的表率。个人管理首先从时间管理着手，每个人每一天只有24小时，这是最公平的一件事，因此人生成败、绩效好坏、企业兴衰都决定于每一位管理者对时间的有效运用。当您做这件事时，便无法从事其它事情，所以如何有效运用时间，是个人管理的首要任务。其次是终身学习，特别是系统化的学习。另外一件重要的个人管理课题便是保持健康。最后一项需要个人管理的便是情绪商数，如何保持快乐的心情，如何维持高昂的斗志，如何自我激励，并且不受外在环境的干扰与影响等。管理者能做好个人管理，才能确保在日常工作中，不论遇到何种情况，都能保持最佳状况。

　　要培养一流的职业管理者: 第一便是来自内心深处的决心;第二是培养对管理工作有高度的兴趣与学习热情;第三是使其接受先进的系统化培训;第四建立支持系统(例如图书、杂志、研讨会、经验传承);第五实际操作，透过实践深入了解所学，透过实践修正升华学习的理论。